ENVIAMENT
Quan arribaran les meves joies?
Cada joia està elaborada amb cura especialment per a tu. Si us plau, espera 7/9 dies laborables per a la producció abans de l'enviament.
Treballo rapidament per enviar la teva comanda el més aviat possible. Un cop s'hagi enviat la teva comanda, rebràs un correu electrònic amb més informació. Els terminis de lliurament varien segons la teva ubicació.
Hi ha algun aranzel o impost sobre les comandes?
Les comandes internacionals poden incórrer en drets d'importació, impostos o taxes segons les normes duaneres de destinació. Els destinataris són responsables d'aquests càrrecs, que no estan coberts en el total de la comanda i no són reemborsables per GALET.
Oferiu enviament gratuït?
GALET ofereix enviament gratuït per a comandes superiors a 99 € dins d'Espanya i superiors a 150 € dins d'Europa. Per a determinades destinacions europees, el llindar d'enviament gratuït pot variar segons el país. Les teves joies arribaran adequadament empaquetades, siguis on siguis, amb els nostres compliments.
DEVOLUCIONS I CANVIS
Puc sol·licitar un canvi o una devolució?
Espero que les teves joies GALET es converteixin en una peça que aprecies durant molts anys. Si vols sol·licitar un canvi o una devolució, estaré encantat d'ajudar-te.
Els canvis poden estar subjectes a despeses d'enviament segons la vostra ubicació. Les despeses d'enviament de la devolució van a càrrec del client.
S'accepten canvis, devolucions i reemborsaments en un termini de 30 dies a partir de la recepció de la comanda. Tots els articles s'han de retornar en el seu estat original, sense estrenar ni alterar. És possible que no s'acceptin articles que mostrin signes de desgast, danys o alteracions.
Per iniciar el procés, contacteu amb galetjoies@gmail.com.
Per a més informació, consulteu la nostra Política de devolucions aquí .
Per a comandes internacionals fora de la UE, els drets de duana, els impostos i les despeses d'enviament de devolució no són reemborsables i segueixen sent responsabilitat del client.
Puc cancel·lar la meva comanda?
Totes les compres realitzades a galetjoies.com són definitives. Es poden sol·licitar cancel·lacions en un termini de 24 hores després de fer la comanda. Si la comanda no s'ha processat, es farà un reemborsament en un termini de 15 dies hàbils. Les comissions de transacció i els impostos aplicables no són reemborsables.
PRODUCTE I CURA
What are the chain options for my pendant?
La nostra cadena tipus serp d’1 mm en plata de llei (925) té un to càlid i elegant que combina perfectament amb els nostres penjolls de plata fets a mà. A causa del seu disseny llis i flexible, cal manipular-la amb cura, ja que els doblecs forts poden causar ruptures no desitjades, i un ús diari molt intens pot provocar desgast o un enfosquiment natural amb el pas del temps.
També oferim una cadena d’acer inoxidable d’1 mm i 45 cm com a alternativa més resistent i de baix manteniment. És més adequada per a l’activitat quotidiana, no s’oxida i resulta ideal per a un ús diari i per a estils de vida actius.
Tots els penjolls estan elaborats artesanalment al 100% per nosaltres. Les cadenes, en canvi, provenen d’un proveïdor extern de confiança perquè s’adaptin perfectament als nostres dissenys.
Les dues opcions són excel·lents; la millor elecció dependrà simplement del teu estil i del teu ritme de vida.
També pots comprar els penjolls sense cadena si prefereixes utilitzar-ne una de pròpia. En aquest cas, et recomanem comprovar la mida de l’anella indicada a la descripció del producte per assegurar-te que la teva cadena hi passi correctament.
Les teves joies són fetes a mà?
Sí! Tot està fet a mà amb molta cura al meu estudi de la Bisbal d'Emprdà
Les peces tenen contrast o estan marcades com a plata 925?
Les peces no estan marcades segons les regulacions de metalls preciosos industrials, ja que no es tracta de joieria industrial.
Cada peça està creada completament per mi. Parteixo de plata pura, preparo l'aliatge a mà com a part del procés creatiu i fonc cada peça individualment mitjançant la tècnica de la fosa a la cera perduda.
Aquest procés artesanal és una part essencial del valor i la identitat de cada peça.
Com he de cuidar les meves joies GALET?
Les joies GALET jewellery estan elaborades artesanalment en plata i bronze. Com tots els objectes delicats, cal tractar-les amb cura.
La plata i el bronze són materials que, per la seva naturalesa, tendeixen a oxidar-se. L’oxidació pot produir-se pel contacte amb l’aire, la humitat, l’aigua o el pH de la pell, i pot veure’s accelerada per l’ús de productes quotidians. Es tracta d’un procés normal, intrínsec als materials, que no s’ha de considerar un defecte. En el cas del bronze, de vegades poden aparèixer marques més fosques a causa del pH de la pell. És completament inofensiu.
- Poseu-vos la joia després d’aplicar perfum, laca o maquillatge.
- Traieu-vos-la abans de banyar-vos, nedar o fer exercici.
- Guardeu-la en una bosseta suau, separada d’altres joies.
- Netegeu-la suaument amb un drap tou, sense fregar ni utilitzar productes abrasius.
Amb una cura adequada, les vostres peces es mantindran boniques durant molts anys.
Oferiu garantia?
Sí. GALET ofereix una garantia de dos anys a partir de la data de compra.
Aquesta garantia cobreix defectes de material o de fabricació. No s'estén a pèrdues, danys causats pel desgast (com ara ratllades, anelles doblegades o cadenes trencades), ús o emmagatzematge inadequats o modificacions realitzades per qualsevol tercer que no sigui GALET.
Per iniciar una sol·licitud de garantia, poseu-vos en contacte amb nosaltres a galetjoies@gmail.com amb el vostre número de comanda i una breu descripció del problema.