Política de devoluciones de GALET

Devoluciones en 30 días
Tienes 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Para poder aceptarla, la pieza debe estar en el mismo estado en que la recibiste, sin usar y con su embalaje original. También hará falta el tique o el comprobante de compra.

Derecho de desistimiento (Unión Europea)
Si tu pedido se entrega dentro de la Unión Europea, tienes 14 días desde el día en que lo recibes para desistir de la compra, por cualquier motivo y sin necesidad de justificarlo. Este derecho es independiente y adicional a la política de 30 días anterior.

Cancelar antes del envío
Si cambias de opinión antes de que el pedido salga del taller, escríbeme cuanto antes y lo cancelaré con reembolso íntegro. Los pedidos se preparan rápido, así que en la práctica esto suele significar dentro de las primeras 24 horas. Una vez la pieza ha salido, se aplica el proceso de devolución descrito más abajo.

Piezas por encargo
Las piezas personalizadas hechas específicamente para ti, como el Custom Date Ring, quedan excluidas del derecho de desistimiento una vez iniciada la producción, ya que no pueden revenderse. Esto no afecta a tus derechos si la pieza llega defectuosa.

Cómo iniciar una devolución
Escríbeme a hola@galetjoies.com. Yo mismo gestiono el envío de vuelta y la etiqueta con la empresa de mensajería, y te envío las instrucciones, así que no tienes que ocuparte de nada. Las piezas devueltas sin haber solicitado antes la devolución no se aceptarán.

Las devoluciones se envían a: Ateneu Pi i Margall 42, La Bisbal d'Empordà, GI, 17100, España.

Quién paga el envío de vuelta
El coste del envío de vuelta lo paga el cliente y se descuenta del reembolso. El coste del envío de ida no se reembolsa.

La excepción: si la pieza llega defectuosa, se daña durante el transporte o te he enviado una pieza equivocada, yo asumo íntegramente el envío de vuelta y también te reembolso el de ida. No pagas nada.

Daños e incidencias
Revisa el pedido al recibirlo y escríbeme enseguida si la pieza es defectuosa, ha llegado dañada o no es la que pediste, y lo solucionaré.

Cambios
La forma más rápida de conseguir la pieza que quieres es devolver la que tienes y hacer un pedido nuevo una vez aceptada la devolución.

Reembolsos
Te avisaré cuando haya recibido y revisado la devolución, y si el reembolso queda aprobado. Si se aprueba, se te reembolsará al mismo método de pago en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o tu tarjeta pueden tardar algo más en reflejarlo. Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación, escríbeme a hola@galetjoies.com.

Pedidos fuera de la Unión Europea
Los aranceles e impuestos aduaneros no son reembolsables y son responsabilidad del cliente.