ENVÍO
¿Cuando llegarán mis joyas?
Cada joya se elabora cuidadosamente para usted. El plazo de producción es de 7 a 9 días laborables antes del envío.
Nos encargaremos de enviar tu pedido lo antes posible. Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con más información. Los plazos de entrega varían según tu ubicación.
¿Hay algún arancel o impuesto sobre los pedidos?
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o tasas de importación según las normas aduaneras del país de destino. Los destinatarios son responsables de estos cargos, que no están incluidos en el total del pedido y no son reembolsables por GALET.
¿Ofrecen envío gratuito?
GALET ofrece envío gratuito en pedidos superiores a 99 € dentro de España y a 150 € dentro de Europa. Para ciertos destinos europeos, el límite de envío gratuito puede variar según el país. Tus joyas llegarán perfectamente empaquetadas, estés donde estés, con nuestro cariño.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
¿Puedo solicitar un cambio o una devolución?
Espero que sus joyas GALET se conviertan en una pieza que atesore durante años. Si desea solicitar un cambio o una devolución, con gusto le atenderé.
Los cambios pueden estar sujetos a gastos de envío según tu ubicación. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Se aceptan cambios, devoluciones y reembolsos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Todos los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar ni alterar. No se aceptarán artículos con signos de uso, daños o alteraciones.
Para iniciar el proceso, por favor contactar con galetjoies@gmail.com.
Para obtener más información, consulte nuestra Política de devoluciones aquí .
Para pedidos internacionales fuera de la UE, los derechos de aduana, los impuestos y los costos de envío de devolución no son reembolsables y siguen siendo responsabilidad del cliente.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Todas las compras realizadas en galetjoies.com son definitivas. Las cancelaciones pueden solicitarse dentro de las 24 horas siguientes a la realización del pedido. Si el pedido no se ha procesado, se emitirá un reembolso en un plazo de 15 días hábiles. Las comisiones de transacción y los impuestos aplicables no son reembolsables.
PRODUCTO Y CUIDADO
What are the chain options for my pendant?
Nuestra cadena tipo serpiente de 1 mm en plata de ley (925) tiene un tono cálido y elegante que combina a la perfección con nuestros colgantes de plata hechos a mano. Debido a su diseño liso y flexible, debe manipularse con cuidado, ya que los dobleces fuertes pueden causar roturas no deseadas, y un uso diario muy intenso puede provocar desgaste o un oscurecimiento natural con el tiempo.
También ofrecemos una cadena de acero inoxidable de 1 mm y 45 cm como alternativa más resistente y de fácil mantenimiento. Soporta mejor la actividad diaria, no se oxida y es ideal para el uso cotidiano y para estilos de vida activos.
Todos los colgantes están elaborados artesanalmente al 100% por nosotros. Las cadenas, en cambio, proceden de un proveedor externo de confianza para garantizar que encajen con nuestros diseños.
Ambas opciones son excelentes; la mejor elección dependerá simplemente de tu estilo y de tu forma de vida.
También puedes comprar los colgantes sin cadena si prefieres usar la tuya propia. En ese caso, revisa el tamaño del enganche indicado en la descripción del producto para asegurarte de que tu cadena pase correctamente por la abertura.
¿Sus joyas están hechas a mano?
¡Sí! Todo está hecho a mano con mucho cariño en mi estudio de la Bisbal d'Emprdà.
¿Las piezas están contrastadas o marcadas como plata 925?
Las piezas no están contrastadas según la normativa de metales preciosos industriales, ya que no se trata de joyería industrial.
Cada pieza es creada íntegramente por mí. Parto de plata pura, preparo la aleación a mano como parte del proceso creativo y fundo cada pieza individualmente mediante la técnica de fundición a la cera perdida.
Este proceso artesanal es parte esencial del valor e identidad de cada pieza.
¿Cómo debo cuidar mis joyas GALET?
Las joyas GALET están elaboradas artesanalmente en plata y bronce. Como todos los objetos delicados, deben tratarse con cuidado.
La plata y el bronce son materiales que, por su naturaleza, tienden a oxidarse. La oxidación puede producirse por el contacto con el aire, la humedad, el agua o el pH de la piel, y puede verse acelerada por el uso de productos cotidianos. Se trata de un proceso normal, intrínseco a los materiales, que no debe considerarse un defecto. En el caso del bronce, en ocasiones pueden aparecer marcas más oscuras debido al pH de la piel. Es completamente inofensivo.
- Póngase la joya después de aplicar perfume, laca o maquillaje.
- Quítesela antes de bañarse, nadar o hacer ejercicio.
- Guárdela en una bolsita suave, separada de otras joyas.
- Límpiela suavemente con un paño suave, sin frotar ni utilizar productos abrasivos.
Con un cuidado adecuado, sus piezas se mantendrán bonitas durante muchos años.
¿Ofrecen garantía?
Sí. GALET ofrece una garantía de dos años a partir de la fecha de compra.
Esta garantía cubre defectos de material o fabricación. No cubre pérdidas, daños causados por desgaste (como arañazos, anillos doblados o cadenas rotas), uso o almacenamiento inadecuados, ni modificaciones realizadas por terceros ajenos a GALET.
Para iniciar una solicitud de garantía, contáctenos a galetjoies@gmail.com con su número de pedido y una breve descripción del problema.