Política de devolucions de GALET

Tenim una política de devolució de 30 dies, la qual cosa significa que tens 30 dies després de rebre l'article per sol·licitar una devolució.

Per poder optar a una devolució, l'article ha d'estar en les mateixes condicions en què el vas rebre, sense estrenar ni utilitzar, amb etiquetes i en el seu embalatge original. També necessitaràs el rebut o el comprovant de compra.

Per iniciar una devolució, podeu contactar amb nosaltres a galetjoies@gmail.com. Tingueu en compte que les devolucions s'han d'enviar a la següent adreça:

Ateneu Pi i Margall 42, La Bisbal D'Empordà, GI, 17100, Espanya

Si s'accepta la vostra devolució, us enviarem una etiqueta d'enviament de devolució, així com instruccions sobre com i on heu d'enviar el paquet. No s'acceptaran els articles que ens siguin enviats sense haver sol·licitat prèviament una devolució. Tingueu en compte que si el vostre país de residència no és Espanya, l'enviament dels vostres productes pot trigar més del previst. Les despeses d'enviament no es reemborsaran.

Sempre podeu contactar amb nosaltres per a qualsevol pregunta sobre devolucions a galetjoies@gmail.com.

Danys i problemes

Si us plau, reviseu la vostra comanda en rebre-la i poseu-vos en contacte amb nosaltres immediatament si l'article és defectuós, està malmès o si rebeu l'article incorrecte, perquè puguem avaluar el problema i solucionar-ho. No es poden retornar certs tipus d'articles, com ara productes peribles (com ara aliments, flors o plantes), productes personalitzats (com ara comandes especials o articles personalitzats) i productes d'higiene personal (com ara productes de bellesa). Tampoc acceptem devolucions de materials perillosos, líquids inflamables o gasos. Poseu-vos en contacte amb nosaltres si teniu preguntes o dubtes sobre el vostre article específic. Malauradament, no podem acceptar devolucions d'articles en oferta ni targetes regal.

Intercanvis

La manera més ràpida d'assegurar-vos que rebeu el que voleu és retornar l'article que teniu i, un cop acceptada la devolució, fer una compra a part per al nou article. Període de reflexió de 3 dies a la Unió Europea No obstant l'anterior, si la mercaderia s'envia a la Unió Europea, teniu dret a cancel·lar o retornar la vostra comanda en un termini de 3 dies per qualsevol motiu i sense justificació. Tal com s'ha indicat anteriorment, l'article ha d'estar en el mateix estat en què el vau rebre, sense estrenar ni usar, amb etiquetes i en el seu embalatge original. També necessitareu el rebut o el comprovant de compra.

Reemborsaments

T'avisarem un cop hàgim rebut i inspeccionat la teva devolució per fer-te saber si el reemborsament ha estat aprovat o no. Si s'aprova, se't reemborsarà automàticament al teu mètode de pagament original en un termini de 10 dies hàbils. Recorda que el teu banc o la companyia de la targeta de crèdit pot trigar una mica a processar i registrar el reemborsament. Si han passat més de 15 dies hàbils des que hem aprovat la teva devolució, contacta amb nosaltres a galetjoies@gmail.com.