Política de devolucions de GALET
Devolucions en 30 dies
Tens 30 dies des de la recepció de la comanda per sol·licitar una devolució. Per poder-la acceptar, la peça ha d'estar en el mateix estat en què la vas rebre, sense usar, amb l'embalatge original. També caldrà el tiquet o el comprovant de compra.
Dret de desistiment (Unió Europea)
Si la teva comanda es lliura dins de la Unió Europea, tens 14 dies des del dia que la reps per desistir de la compra, per qualsevol motiu i sense haver de justificar-ho. Aquest dret és independent i addicional a la política de 30 dies anterior.
Cancel·lar abans de l'enviament
Si canvies d'opinió abans que la comanda surti del taller, escriu-me com abans millor i la cancel·laré amb reemborsament íntegre. Les comandes es preparen ràpid, així que a la pràctica això sol voler dir dins les primeres 24 hores. Un cop la peça ha sortit, s'aplica el procés de devolució descrit més avall.
Peçes fetes per encàrrec
Les peçes personalitzades fetes específicament per a tu, com el Custom Date Ring, queden excloses del dret de desistiment un cop ha començat la producció, perquè no es poden revendre. Això no afecta els teus drets si la peça arriba defectuosa.
Com iniciar una devolució
Escriu-me a hola@galetjoies.com. Jo mateix gestiono l'enviament de tornada i l'etiqueta amb la missatgeria, i t'envio les instruccions, així que no te n'has d'ocupar. Les peçes retornades sense haver sol·licitat abans la devolució no s'acceptaran.
Les devolucions s'envien a: Ateneu Pi i Margall 42, la Bisbal d'Empordà, GI, 17100, Espanya.
Qui paga l'enviament de tornada
El cost de l'enviament de tornada el paga el client i es descompta del reemborsament. El cost de l'enviament d'anada no es reemborsa.
L'excepció: si la peça arriba defectuosa, es fa malbé durant el transport o t'he enviat una peça equivocada, jo assumeixo íntegrament l'enviament de tornada i també et reemborso el d'anada. No pagues res.
Danys i incidències
Revisa la comanda quan la rebis i escriu-me de seguida si la peça és defectuosa, ha arribat danyada o no és la que vas demanar, i ho solucionaré.
Canvis
La manera més ràpida d'aconseguir la peça que vols és retornar la que tens i fer una comanda nova un cop acceptada la devolució.
Reemborsaments
T'avisaré quan hagi rebut i revisat la devolució, i si el reemborsament queda aprovat. Si s'aprova, se't reemborsarà al mateix mètode de pagament en un termini de 10 dies hàbils. Tingues en compte que el teu banc o la teva targeta poden trigar una mica més a reflectir-ho. Si han passat més de 15 dies hàbils des de l'aprovació, escriu-me a hola@galetjoies.com.
Comandes fora de la Unió Europea
Els aranzels i els impostos duaners no són reemborsables i són responsabilitat del client.